A Selbetti Tecnologia, uma das principais empresas brasileiras no modelo One-Stop-Tech, participa do VTEX Day 2026, um dos maiores eventos globais de comércio digital, realizado nos dias 16 e 17 de abril, no São Paulo Expo, na capital paulista. Durante o evento, a companhia apresenta soluções baseadas em inteligência artificial (IA) voltadas à transformação do varejo e à melhoria da experiência do cliente, com foco em decisões mais estratégicas e operações integradas.
Com o tema ‘IA para decisões mais inteligentes e experiências conectadas no e-commerce’, a empresa leva ao público inovações desenvolvidas por duas de suas unidades de negócio: Retail Experience e Customer Experience. A proposta é mostrar, na prática, como a tecnologia pode impactar toda a jornada do varejo, desde a operação até o relacionamento com o consumidor.
Inteligência artificial aplicada ao varejo
De acordo com Paulo Moratore, Head da Selbetti Retail Experience, a inteligência artificial tem papel central na evolução do setor. “A IA dá mais agilidade aos processos do varejo e possibilita aumentar a integração entre as áreas, sistemas e entre as operações físicas e digitais. O visitante pode vivenciar o conceito de One-Stop-Tech e entender como a IA atua de forma integrada para transformar toda a jornada do varejo – da operação até a experiência do consumidor”, afirma.
A unidade Retail Experience apresenta soluções tecnológicas voltadas à otimização da jornada do consumidor no ponto de venda, incluindo cartazeamento, gestão de ofertas, retail media e etiquetas eletrônicas. Um dos destaques é a plataforma Inteligência de Preços, que monitora continuamente preços, promoções e rupturas da concorrência em diferentes canais e marketplaces.
Monitoramento em tempo real melhora competitividade
A solução permite ajustes automáticos em tempo real, com base em regras de negócio e no comportamento do mercado. Isso possibilita ao varejista reagir rapidamente às mudanças da concorrência e manter o controle sobre suas margens.
“A tecnologia permite ir além de acompanhar o movimento do mercado. O varejista consegue reagir à concorrência com velocidade, consistência e controlar a margem dos preços praticados”, explica Fernando Menezes, executivo de Precificação Inteligente da Selbetti.
Além do monitoramento, a ferramenta possibilita a execução imediata das decisões estratégicas no ponto de venda, seja por meio da integração com sistemas de gestão ou pela atualização direta em etiquetas eletrônicas.
Experiência do cliente ganha protagonismo
Outra frente apresentada no evento é a unidade Customer Experience, especializada em soluções para melhorar o relacionamento entre empresas e consumidores. A empresa leva ao VTEX Day uma plataforma omnichannel que integra diferentes canais de comunicação, como chat, voicebots, URA e monitoria de qualidade.
Entre os destaques estão as ferramentas Speech & Text Analytics e Monitoria de Qualidade Automatizada, que utilizam inteligência artificial para analisar 100% das interações com clientes, incluindo voz, e-mail, chat e aplicativos de mensagens.
“A tecnologia não é limitada ao conteúdo objetivo das conversas, a IA permite avaliar o tom, o contexto e as emoções transmitidas pelos clientes. Os gestores têm acesso a informações em tempo real que possibilitam a tomada de decisão em tempo real, identificar gargalos na conversão e gerar valor em toda a jornada do cliente”, afirma Fabiano Amorim, gestor da unidade Customer Experience.
Experiência imersiva e ativações no evento
Inspirada no conceito do VTEX Day, que transforma o São Paulo Expo em uma espécie de “cidade da inovação”, a Selbetti também aposta em experiências interativas para o público. Durante o evento, a empresa promove sorteios de soluções tecnológicas para os visitantes.
A unidade Retail Experience irá sortear um ano de monitoramento de preços gratuito, com cobertura de até 200 itens em quatro marketplaces e leitura diária automatizada. Já a unidade Customer Experience oferece o sorteio do Innovation Jam Selbetti, que inclui diagnóstico completo da operação de e-commerce, mapeamento da jornada do cliente e identificação de oportunidades de melhoria.
Empresa reforça atuação como hub tecnológico
Com quase 50 anos de atuação e mais de 2,2 mil profissionais, a Selbetti Tecnologia se posiciona como um hub completo de soluções para transformação digital. A empresa atua com um ecossistema estruturado em dez unidades de negócio, abrangendo áreas como automação, infraestrutura, inteligência artificial, cibersegurança e experiência digital.
Fundada em 1977, a companhia tem como objetivo conectar pessoas, dados e tecnologia para impulsionar a eficiência e o crescimento das empresas. Sua participação no VTEX Day 2026 reforça o compromisso com a inovação e com o desenvolvimento de soluções que acompanhem as demandas do mercado digital.
Serviço
Evento: VTEX Day 2026
Data: 16 e 17 de abril de 2026
Horário: 08h30 às 20h (16/04) | 08h30 às 22h (17/04)
Local: São Paulo Expo
Estande: B1-02
Endereço: Rodovia dos Imigrantes, km 1,5 – Vila Água Funda, São Paulo (SP)
