Empresas passam a tratar virada de sistemas como etapa crítica para evitar perdas financeiras e riscos operacionais
A modernização tecnológica das grandes empresas brasileiras vem trazendo um novo desafio para executivos e áreas de tecnologia: como substituir sistemas antigos sem interromper operações que movimentam centenas de milhões de reais por dia. Em meio ao avanço das migrações para nuvem, adoção de inteligência artificial e atualização de plataformas corporativas, o chamado “cutover estratégico” passou a ocupar posição central nos projetos de transformação digital.
O tema ganhou força após a Gateware, consultoria especializada em gestão de mudanças, projetos e tecnologia, divulgar que empresas com faturamento diário próximo de R$ 500 milhões já tratam a virada de sistemas como uma das fases mais sensíveis da operação. Segundo a companhia, poucas horas de indisponibilidade podem gerar impactos financeiros, operacionais e reputacionais significativos.
O cutover é o processo responsável por organizar a transição entre o desligamento de um sistema antigo e a entrada de uma nova plataforma tecnológica. Apesar de frequentemente associado apenas à área técnica, o procedimento envolve diversas frentes estratégicas, incluindo governança, planejamento operacional, preparação de dados, comunicação interna, gestão de mudanças e contingências para evitar paralisações críticas.
Para Niviani Rudek, vice-presidente da Gateware, o impacto dessa etapa vai muito além da tecnologia. “Quando falamos de uma companhia que fatura centenas de milhões por dia, a conta deixa de ser abstrata. Quanto custa meio dia sem atender? Quanto custa um dia sem faturar? E, além do impacto financeiro, existe o risco reputacional de deixar clientes e setores críticos sem atendimento”, afirma.
Transformação digital amplia riscos nas empresas
O crescimento dos investimentos em tecnologia no Brasil tem elevado a complexidade desses projetos. Dados da Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES), com base em informações da IDC, mostram que os investimentos em tecnologia da informação no país alcançaram US$ 58,6 bilhões em 2024, com expectativa de crescimento de 9,5% em 2025.
Dentro desse movimento, os sistemas de ERP seguem entre os principais focos das empresas. O mercado brasileiro de soluções ERP deve movimentar US$ 4,9 bilhões em 2025, sendo que cerca de 30% desse volume já está concentrado em plataformas SaaS baseadas em nuvem.
A necessidade de atualização tecnológica também vem sendo pressionada pelos próprios fornecedores globais. No caso da SAP, por exemplo, a manutenção mainstream do SAP Business Suite 7 segue prevista até o fim de 2027, com opção de suporte estendido até 2030, o que mantém milhares de empresas em processo de migração e conversão de sistemas.
Nesse cenário, especialistas apontam que o risco deixou de estar apenas na escolha da tecnologia e passou a se concentrar também na capacidade das empresas de executar a transição sem comprometer a continuidade operacional.
“É como trocar o coração de uma empresa sem deixar o organismo morrer. O sistema antigo precisa ser desligado, o novo precisa entrar em funcionamento, mas a operação não pode simplesmente parar de funcionar nesse intervalo”, explica Niviani Rudek.
Planejamento antecipado reduz riscos
Segundo a Gateware, um dos erros mais comuns em projetos de transformação digital é deixar o planejamento do cutover para a reta final da implementação. A consultoria alerta que esse atraso costuma aumentar custos, elevar riscos operacionais e reduzir a capacidade de reação em cenários críticos.
De acordo com Niviani, empresas de grande porte deveriam começar a estruturar o cutover pelo menos seis meses antes do go-live, nome dado ao momento em que o novo sistema entra oficialmente em operação.
“Não é porque o cutover ainda não é urgente que ele não é importante. Ele será prioridade em algum momento. A diferença é que, quando a empresa começa tarde, ela troca planejamento por urgência. E urgência costuma custar mais caro”, afirma.
O planejamento antecipado permite mapear processos críticos, identificar áreas sensíveis da operação, definir planos de contingência e preparar equipes para possíveis cenários de instabilidade. Também ajuda a reduzir a concentração de atividades nos dias mais próximos da virada.
“O objetivo é chegar ao menor tempo possível de parada, quando essa parada for inevitável, e fazer isso com método. Sem planejamento, o que era para ser uma virada controlada pode se transformar em uma surpresa negativa”, acrescenta.
Custos de indisponibilidade preocupam empresas
Os impactos financeiros provocados por falhas operacionais durante migrações tecnológicas já são alvo de preocupação global. O relatório Annual Outage Analysis 2025, da Uptime Intelligence, aponta que 54% das empresas que enfrentaram interrupções severas em ambientes digitais registraram prejuízos superiores a US$ 100 mil.
O levantamento mostra ainda que uma em cada cinco organizações afirmou ter sofrido perdas acima de US$ 1 milhão em episódios recentes de indisponibilidade tecnológica.
Embora os dados sejam voltados principalmente para ambientes de infraestrutura e data centers, o estudo reforça o tamanho do desafio enfrentado por grandes corporações durante mudanças estruturais em sistemas críticos.
Na prática, interrupções podem afetar diretamente áreas como faturamento, logística, atendimento ao cliente, abastecimento, recursos humanos, fechamento financeiro e relacionamento com fornecedores.
Metodologia tenta reduzir impacto da virada
Com o aumento da demanda, o cutover estratégico passou a ser tratado como uma especialidade dentro dos projetos de transformação digital. A Gateware afirma ter desenvolvido uma metodologia própria para atuar nesse processo, combinando gestão de tempos e movimentos, análise de dependências, planos de contingência, suporte técnico e acompanhamento pós-go-live.
Segundo a empresa, a proposta não é prometer “parada zero”, mas reduzir riscos e garantir previsibilidade durante a transição.
“Muitas empresas dizem que não vão parar. Mas, sem uma estrutura robusta de cutover, isso pode ser mais uma fé do que um objetivo planejado. O nosso método permite identificar o tempo mínimo viável de transição e preparar a organização para atravessar esse período da forma mais segura possível”, diz Niviani.
A executiva afirma que um dos diferenciais está na integração entre áreas técnicas, operacionais e executivas, permitindo alinhar fornecedores, lideranças e usuários em uma mesma estratégia de execução.
“O cutover parece uma etapa de arremate, mas, sob o ponto de vista do acionista, é uma das partes mais relevantes. O que se espera é resultado fechado com precisão, dados disponíveis rapidamente e uma companhia respondendo bem ao novo sistema”, destaca.
Pós-implantação também exige atenção
Além da virada em si, o período posterior à implementação também passou a ser visto como uma fase estratégica. Segundo a Gateware, muitas empresas subestimam o impacto operacional das primeiras semanas após o go-live.
Nesse momento, equipes ainda estão em adaptação, processos precisam ser estabilizados e dados temporários devem ser absorvidos pelo novo ambiente tecnológico.
“Depois da virada, o que realmente interessa é o primeiro fechamento de resultado. É ali que a companhia começa a perceber se o investimento feito em tecnologia está se convertendo em velocidade, precisão e valor para o negócio”, afirma Niviani.
A tendência é que o tema continue ganhando espaço à medida que empresas aceleram projetos de modernização tecnológica, especialmente em áreas críticas ligadas à inteligência artificial, automação, nuvem e integração de sistemas.
Para a Gateware, o avanço da maturidade digital das empresas passa inevitavelmente pela capacidade de realizar grandes transições com segurança operacional.
“Uma empresa pode correr a maratona inteira de um projeto e tropeçar justamente na linha de chegada. O cutover estratégico existe para evitar esse tropeço”, conclui a executiva.
