Tecnologia permite que consumidores conversem com produtos pelo celular e obtenham informações sobre ingredientes, preços, dietas e alergias sem precisar baixar aplicativos
A forma como consumidores interagem com produtos pode estar prestes a passar por uma transformação significativa. A hackthepack anunciou a abertura da fase de testes da hacKa, uma superagente de inteligência artificial que utiliza códigos de barras para criar um canal direto de comunicação entre marcas e consumidores. A tecnologia permite que qualquer pessoa utilize a câmera do celular para escanear o código de barras de um produto e faça perguntas sobre ingredientes, composição, adequação a dietas específicas, alergias, preços e outras informações relevantes, tudo sem a necessidade de instalar aplicativos.
A novidade surge em um momento em que a inteligência artificial se torna cada vez mais presente na rotina das pessoas e em que consumidores demonstram interesse crescente por informações detalhadas sobre os produtos que consomem. Segundo a empresa, a plataforma já é capaz de reconhecer mais de 100 milhões de produtos registrados dentro do padrão GS1, utilizado globalmente para identificação de itens comercializados.
A iniciativa representa uma mudança importante na função do código de barras, elemento presente nas embalagens há décadas e tradicionalmente utilizado apenas para identificação logística e comercial. Agora, a proposta é transformá-lo em um canal ativo de relacionamento e comunicação.
Embalagem deixa de ser estática
Durante décadas, a embalagem cumpriu um papel essencialmente informativo e visual. Ela servia para apresentar o produto, destacar benefícios e transmitir a identidade da marca. No entanto, a comunicação sempre foi limitada ao espaço físico disponível no rótulo.
Com a chegada da hacKa, essa limitação começa a desaparecer. A tecnologia permite que a embalagem se torne uma espécie de interface digital capaz de responder dúvidas em tempo real.
O funcionamento é simples. O usuário acessa a plataforma, aponta a câmera do celular para o código de barras de qualquer produto e inicia uma conversa com a inteligência artificial. A partir desse momento, pode realizar perguntas específicas e receber respostas contextualizadas sobre o item consultado.
A solução foi desenvolvida para funcionar sem alterações na embalagem existente e sem exigir que o consumidor faça download de aplicativos. Toda a operação acontece por meio da infraestrutura criada pela hackthepack.
Segundo a empresa, essa simplicidade é um dos principais diferenciais da plataforma, já que reduz barreiras de adoção e facilita a experiência do usuário.
Consumidor mais informado
A busca por informações detalhadas sobre produtos tornou-se uma tendência global. Questões relacionadas à alimentação saudável, restrições alimentares, alergias, sustentabilidade e origem dos ingredientes passaram a influenciar diretamente as decisões de compra.
Nesse contexto, a hacKa surge como uma ferramenta que oferece respostas rápidas e acessíveis.
Um consumidor com intolerância à lactose, por exemplo, pode questionar se determinado alimento contém derivados do leite. Da mesma forma, pessoas que seguem dietas específicas podem consultar informações nutricionais ou verificar se um produto atende aos critérios que procuram.
A ferramenta também pode auxiliar consumidores que desejam comparar itens semelhantes ou entender melhor as características de um produto antes de efetuar a compra.
A proposta é transformar a embalagem em uma fonte dinâmica de informação, capaz de oferecer respostas mais completas do que aquelas tradicionalmente impressas nos rótulos.
A antecipação de uma mudança global
O lançamento da hacKa acontece em meio a um movimento internacional conhecido como Sunrise 2027.
A iniciativa está relacionada ao padrão GS1 Digital Link, que prevê uma evolução dos sistemas de identificação utilizados pelo varejo mundial. A expectativa é que até o final de 2027 grandes redes internacionais estejam preparadas para operar códigos bidimensionais que permitam uma integração mais ampla entre produtos físicos e ambientes digitais.
Gigantes do varejo mundial já vêm incentivando fornecedores a adotarem esse modelo. Nesse cenário, a simples presença de um código inteligente na embalagem deixa de ser um diferencial tecnológico para se tornar parte da infraestrutura de relacionamento entre marcas, varejo e consumidores.
A hackthepack acredita que a hacKa representa uma demonstração prática desse futuro, mostrando como os códigos podem ser utilizados para gerar experiências mais ricas e interativas.
O comportamento do consumidor favorece a tecnologia
A proposta da empresa também se apoia em uma mudança de comportamento observada nos últimos anos.
Escanear códigos em embalagens, cardápios, documentos e campanhas promocionais tornou-se um hábito comum, especialmente entre consumidores mais jovens e familiarizados com tecnologias digitais.
Ao mesmo tempo, ferramentas de inteligência artificial passaram a ocupar um espaço crescente nas rotinas de pesquisa e consulta.
Para a hackthepack, a hacKa aproveita exatamente essa convergência entre dois comportamentos já consolidados: o hábito de escanear códigos e a busca por respostas rápidas fornecidas por sistemas inteligentes.
Em vez de criar um novo comportamento, a tecnologia procura potencializar uma prática que já faz parte do cotidiano de milhões de pessoas.
A visão da empresa
Para Sal Zammataro, fundador e CEO da hackthepack, a chegada da hacKa representa uma mudança profunda na relação entre marcas e consumidores.
“A embalagem é o ponto de contato mais frequente e mais confiável que uma marca tem com o consumidor, e até agora era o único que seguia em silêncio. Com a hacKa, qualquer produto passa a falar com quem o escolheu: ingredientes, origem, preço, adequação à dieta. A embalagem virou canal”, afirma.
A declaração resume a estratégia da empresa de transformar um elemento tradicionalmente passivo em uma ferramenta ativa de relacionamento.
Na prática, isso significa que a embalagem deixa de ser apenas um suporte de comunicação e passa a atuar como um canal permanente de interação durante toda a jornada de consumo.
Testes abertos ao público
A fase atual da plataforma está aberta para testes públicos e busca reunir feedbacks de consumidores para aperfeiçoar a experiência antes da expansão comercial em larga escala.
O processo foi desenhado para ser rápido e intuitivo. Em menos de um minuto, qualquer pessoa pode acessar o sistema, escanear um produto e iniciar uma conversa com a inteligência artificial.
A empresa aposta na participação da comunidade para identificar melhorias, compreender padrões de uso e ampliar as funcionalidades da plataforma.
Os retornos recebidos durante essa etapa serão utilizados para orientar os ajustes finais da solução.
Direct-to-the-Pack: uma nova categoria
A tecnologia também reforça um conceito que vem sendo desenvolvido pela própria hackthepack: o chamado Direct-to-the-Pack.
A proposta consiste em transformar embalagens em canais permanentes de relacionamento entre marcas e consumidores.
Nesse modelo, a embalagem deixa de ser apenas um elemento físico de proteção e apresentação do produto e passa a desempenhar funções relacionadas à comunicação, coleta de dados, atendimento e construção de relacionamento.
Com isso, marcas podem estabelecer interações mais frequentes e relevantes ao longo da jornada de uso dos produtos.
A hacKa surge como uma das principais aplicações práticas dessa estratégia, permitindo que a inteligência artificial esteja disponível diretamente na embalagem.
O futuro das embalagens inteligentes
A combinação entre inteligência artificial, conectividade e identificação digital aponta para um cenário em que embalagens terão funções cada vez mais sofisticadas.
Especialistas do setor avaliam que a tendência é ampliar a personalização da comunicação, oferecer mais transparência sobre produtos e fortalecer a conexão entre marcas e consumidores.
Além disso, a digitalização das embalagens pode abrir espaço para novos modelos de negócios, programas de fidelidade, experiências interativas e serviços personalizados.
Nesse contexto, a hacKa representa um passo importante na evolução da comunicação entre empresas e consumidores.
Ao transformar um simples código de barras em uma interface conversacional baseada em inteligência artificial, a tecnologia demonstra como elementos presentes há décadas no varejo podem ganhar novas funções e relevância na economia digital.
Mais do que fornecer informações, a proposta é criar uma experiência em que produtos passam a responder perguntas, esclarecer dúvidas e participar ativamente da jornada de compra e consumo.
Se a adoção ganhar escala, o conceito pode redefinir a forma como consumidores interagem com embalagens e como marcas constroem relacionamentos em um ambiente cada vez mais conectado.
