A Claro empresas, marca do grupo Claro voltada a soluções digitais e de conectividade para o mercado empresarial, consolidou um dos mais robustos programas de aprendizagem corporativa do Brasil ao firmar parceria estratégica com a Edusense, unidade de negócio do DOT Digital Group. A iniciativa, batizada de HALL – Hitss Academy Lifelong Learning, já alcança mais de 5 mil colaboradores e se destaca pelos altos índices de engajamento, cocriação de conteúdo e impacto direto no desenvolvimento profissional e organizacional.
Lançado oficialmente no início de 2025, o HALL nasce em um contexto em que a capacitação contínua deixou de ser apenas um benefício para se tornar um pilar estratégico das empresas que buscam crescimento sustentável, inovação e competitividade. A proposta vai além dos modelos tradicionais de educação corporativa ao transformar colaboradores em protagonistas do próprio aprendizado, atuando simultaneamente como alunos, mentores, instrutores e criadores de conteúdo.
A parceria com a Edusense foi fundamental para viabilizar essa transformação. A plataforma trouxe flexibilidade, personalização, suporte técnico contínuo e acessibilidade, permitindo escalar o programa para milhares de profissionais em diferentes áreas e níveis de atuação. Atualmente, o HALL reúne 17 trilhas ativas, apresenta índice de conclusão de 73%, conta com uma média de 182 criadores mensais e registra mais de 12 novos conteúdos produzidos a cada mês, somando 3.763 horas de aprendizado cocriado. O nível de satisfação também chama atenção, com um Net Promoter Score (NPS) de 87%.
Desafio de escala impulsionou mudança de plataforma
Antes da parceria com a Edusense, a Claro empresas enfrentava limitações com soluções tradicionais de educação digital, que já não acompanhavam a complexidade, a maturidade e a escala do programa de aprendizagem desejado. A experiência do usuário era apontada como um dos principais gargalos, com dificuldades de acesso, instabilidade e pouca flexibilidade para personalização dos conteúdos.
“Os colaboradores experimentavam dificuldade de acesso e uma experiência limitada. Precisávamos de uma plataforma que estivesse à altura da ambição do HALL. A parceria com a Edusense trouxe robustez, personalização e o suporte de time que caminha junto com o nosso propósito de transformar conhecimento em vantagem competitiva”, afirma Mário Rachid, diretor-executivo de Soluções Digitais da Claro empresas.
Segundo o executivo, o HALL foi concebido para ser mais do que um ambiente de cursos online. A ideia era criar um ecossistema de aprendizagem contínua, capaz de integrar conhecimento técnico, desenvolvimento comportamental, troca de experiências e aplicação prática no dia a dia dos projetos.
Aprender ensinando como base do modelo educacional
Um dos diferenciais do HALL está em sua estrutura conceitual. O programa foi desenvolvido como um verdadeiro Centro de Competência em Design Instrucional, fundamentado na premissa de que as pessoas aprendem mais quando ensinam. Nesse modelo, especialistas internos da organização assumem o papel de instrutores e criadores de conteúdo, enquanto um time dedicado atua como consultor, curador e facilitador, garantindo qualidade pedagógica e alinhamento estratégico.
Essa lógica de cocriação fortalece o sentimento de pertencimento e reconhecimento dos talentos internos, além de acelerar a disseminação do conhecimento crítico para o negócio. O HALL se apoia em três pilares estruturantes que orientam todas as iniciativas do programa.
O primeiro pilar é o Learning, que reúne trilhas formativas com foco prático, certificações, avaliações e o chamado TCT, o Trabalho de Conclusão de Trilha. Esse formato incentiva a aplicação real do conhecimento adquirido, exigindo que o colaborador desenvolva projetos ou soluções diretamente relacionadas à sua área de atuação.
O segundo pilar é o Community, que estimula a criação de comunidades de aprendizagem, eventos internos, lives, podcasts e fóruns de discussão conduzidos pelos próprios colaboradores. Esse ambiente colaborativo amplia o alcance do conhecimento e fortalece a cultura de troca contínua.
Já o terceiro pilar, o Building, está relacionado à gestão estruturada do conhecimento. Ele envolve a formalização de integrações técnicas, a convergência entre áreas e a construção de bases sólidas de documentação e boas práticas, reforçando valores como colaboração, excelência e inovação.
“O HALL nasceu para materializar o nosso propósito de crescer de forma contínua. Quando damos voz aos nossos talentos, criamos oportunidades reais de carreira e fortalecemos nossa cultura de aprendizagem. Para isso, contamos também com o expertise e o engajamento dos especialistas que formam o time da Global Hitss, que integra o Grupo Claro e nossos projetos digitais”, explica Rachid.
Engajamento elevado e resultados mensuráveis
Os números alcançados pelo HALL em 2025 refletem o sucesso do modelo adotado e da parceria com a Edusense. Cerca de 79% dos colaboradores da Claro empresas participaram ou acessaram ao menos uma iniciativa do programa ao longo do ano, um índice considerado elevado para programas corporativos de grande escala.
No total, foram consumidas e cocriadas 3.763 horas de aprendizagem, com destaque para a participação ativa dos profissionais na produção de conteúdo. Em média, mais de 182 colaboradores por mês atuaram como criadores espontâneos, gerando lives, podcasts, eventos e materiais técnicos. A média mensal de novos conteúdos ficou acima de 12, garantindo atualização constante e alinhamento com as demandas do negócio.
As 17 trilhas ativas, baseadas no conceito de Learning by Doing, apresentaram taxa de conclusão de 73%, indicador que demonstra engajamento e efetividade do modelo. Além disso, 506 colaboradores participaram de processos seletivos internos vinculados às trilhas, evidenciando a conexão direta entre aprendizagem, desenvolvimento de carreira e mobilidade interna.
Outro destaque é o NPS de 87%, que comprova alto nível de satisfação e recomendação do programa pelos próprios participantes. O HALL também resultou em 18 integrações técnicas desenvolvidas em diferentes áreas da empresa, criadas por 24 colaboradores-autores, fortalecendo a cultura de compartilhamento e colaboração.
Tecnologia como facilitadora da cultura de aprendizagem
A personalização da plataforma da Edusense foi um dos fatores decisivos para o sucesso do HALL. Com foco em usabilidade e acessibilidade, o ambiente foi desenhado para permitir que o colaborador aprenda no fluxo de trabalho, sem barreiras técnicas ou complexidade excessiva.
A plataforma oferece aulas ao vivo, conteúdos gravados, avaliações práticas e acompanhamento de desempenho, sempre com suporte técnico ativo. Esse conjunto de funcionalidades garantiu estabilidade, escalabilidade e uma experiência mais fluida, mesmo com milhares de usuários acessando simultaneamente.
Para Vinicius Arakaki, diretor da unidade de negócio Edusense, a parceria com a Claro empresas é um exemplo de como tecnologia e cultura organizacional podem se potencializar. “A Claro empresas transformou a aprendizagem em um ativo estratégico. Nosso papel foi entregar uma plataforma flexível, moderna e acessível, que permitisse essa escalabilidade e destacasse os colaboradores. Ver o HALL alcançar esse nível de engajamento é a prova de que quando a cultura está preparada, a tecnologia potencializa tudo”, destaca.
Reconhecimento do mercado e premiação
O impacto do HALL ultrapassou os limites da organização e passou a chamar a atenção do mercado. O projeto foi finalista na categoria Cultura de Aprendizagem do Learning Awards, uma das principais premiações do setor de educação corporativa. O reconhecimento reforça a relevância da iniciativa e sua contribuição para a evolução dos modelos de desenvolvimento humano nas empresas brasileiras.
Para a Claro empresas, esse reconhecimento valida a estratégia de investir em aprendizagem contínua como diferencial competitivo, além de posicionar a companhia como referência em inovação também na gestão de pessoas e conhecimento.
Do ambiente interno para o mercado
Diante dos resultados expressivos e do alto nível de maturidade alcançado pelo HALL, a Claro empresas decidiu dar um novo passo estratégico: levar o programa para o mercado. Em parceria com a Edusense, a companhia está aprimorando ainda mais a plataforma para transformá-la em uma solução educacional corporativa voltada a empresas de diferentes segmentos.
A proposta é combinar o know-how da Claro empresas em projetos digitais e transformação de negócios com a tecnologia e expertise da Edusense em aprendizagem corporativa. O objetivo é oferecer ao mercado uma solução completa, testada internamente, orientada para resultados reais em desenvolvimento humano, performance e cultura organizacional.
Esse movimento abre caminho para que a operadora passe a atuar também como provedora de serviços de educação corporativa, ampliando seu portfólio e fortalecendo sua atuação no ecossistema de transformação digital das empresas.
Aprendizagem contínua como vantagem competitiva
A consolidação do HALL reforça uma tendência cada vez mais presente no mercado: a aprendizagem contínua como elemento central da estratégia corporativa. Em um cenário de rápidas mudanças tecnológicas, novos modelos de negócio e alta competitividade por talentos, investir no desenvolvimento das pessoas se torna essencial para sustentar o crescimento.
Ao apostar na cocriação, no protagonismo dos colaboradores e em uma plataforma flexível e escalável, a parceria entre Claro empresas e Edusense mostra que é possível transformar educação corporativa em um ativo estratégico, com impacto direto na inovação, na produtividade e na retenção de talentos.
Sobre a Claro empresas
A Claro é o maior grupo de telecomunicações da América Latina, com presença em 25 países das Américas e da Europa, e uma das maiores operadoras de multisserviços do Brasil. No mercado empresarial, atua por meio da Claro empresas, oferecendo um amplo portfólio de soluções que vão além da conectividade.
A marca atende empresas de todos os portes e segmentos com serviços como cloud computing, data center, segurança, inteligência artificial, internet das coisas, professional services, conectividade e colaboração, omnichannel, automação robótica de processos, transmissão de dados e vídeo, internet e diversas outras soluções voltadas à transformação digital e ao aumento da competitividade dos negócios.
